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线上下单被曲解橱柜商家与卖场矛盾激化-【新闻】

发布时间:2021-04-05 22:18:37 阅读: 来源:化学试剂生产家厂家

橱柜行业由于产品物件较大,缺乏体验等“先天不足”的劣势,其电商发展一直比较缓慢,在卫浴、灯饰等其他家居产业电商发展一片欣然的情况下,橱柜企业也自然想分得一杯羹。于是各种加强体验的电商购物模式被运用开来,从“线上下单+线下提货”到“线下体验+线上下单”,无不说明了加强消费者的体验感成为橱柜电商发展的首要任务。从目前情况来看,后者似乎更能为消费者所接纳,而线上下单的价格优势也能有效地将消费者引流到线上。

然而这种模式虽好,但在实现过程中却逐渐变了味道,成为了许多橱柜企业解决其与卖场矛盾的“手段”之一。

“线上下单”被曲解 橱柜商家与卖场矛盾激化

为了逃避卖场提成 橱柜商家要求“线上下单”

众所周知,电商的发展对传统渠道肯定有一定的冲击,随着最近“阿里巴巴赴美上市”的新闻传出来,“未来肯定是电商的天下”这种声音愈发洪亮起来。而上半年卖场空置情况加剧的情况多少也受到了电商的些许影响。于是,许多卖场也开始了自己的策略,有远见者加强自身卖场服务及各项硬件的改善,而有些卖场则打起了商家的主意,增加租金,提取销售提成等方式也层出不穷。

9月8日,中华橱柜网记者走访了长沙市尚美家居,并咨询了某品牌橱柜的一款产品,在谈到下订单及送货的地步时,业务员称,消费者可以选择网上下单,而且还可以返几个点的现金。于是,记者问其此种做法是不是为了发展品牌电商时,该业务员表示,主要是为了抵制卖场的提成方式。当记者再问,是不是商家与卖场有了矛盾,对方似乎产生了警惕,并未对此做出回应,只是一个劲的催促记者,诚心要买就网上下单,价格便宜还能返“点”。

后来记者又走访了几家橱柜商家,他们对此事也都三缄其口,并未给出有价值的线索。不过从之前业务员的回答来看,目前“线下体验+线上下单”的模式并非只是商家为了电商的发展,可能更多的时候是为了逃避卖场的提成。

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“冤冤相报何时了”解决矛盾还需双方多多协商

卖场与商家的矛盾也是由来已久了,商家要生存,卖场也要发展,在以前市场前景良好时,还能彼此退步谋得共赢。但是,随着电商的冲击以及行业发展受阻,两者所能够获得的利润都出现下滑。对商家而言,为了获取利润只能低价卖更多的产品出去。对卖场来说,提高租金、增加销售提成也显得无可厚非了。但是这样就激化了矛盾,卖场要求更高,只会逼走商家,商家也会想方设法躲避提成以“报复”卖场的加租行为,所谓“冤冤相报何时了”,这样恶性循环之下,只会两败俱伤。

佛家有言:解铃还须系铃人。卖场与商家的这个“结”,既然是由彼此种下来,那么想要化解,也还需要双方共同参与进来,多协商,多从自身找问题,而不是用“损人利己”的方式来发展,这样激化矛盾只会让这个“结”逐渐成为死结。

首先,橱柜商家应积极提升自己的销售能力,加强服务,提升自己的利润空间,这样就不用与卖场争利润,该给的租金,该交的提成,一样不落的给卖场,这样卖场利润提升了,其服务及硬件设施也能跟得上,橱柜商家也能得到更多的实惠。

其次,卖场应该多替商家着想,因为它们是“衣食父母”,只有将它们“伺候”好了,入驻的商家越来越多,卖场的收益才能越来越高,就有更多的精力投入到服务及硬件改善上,这样良性循环下,卖场肯定能得到更长远的发展。

最后,双方应该多沟通,将彼此的问题摆到明面上,不用“背后阴人”的低劣手段去做事。俗话说:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。通过沟通,彼此多让步,多加体谅,就能让双方更加顺畅的开展工作。

所以,在卖场和商家矛盾激化的生活,彼此还应以“宽以待人,严于律己”的心态对待矛盾。这样才能逐步化解,最终握手言和,共赢发展。

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