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陕西省电信运营商推出的隐号通话业务惹争议

发布时间:2021-01-22 04:13:19 阅读: 来源:化学试剂生产家厂家

电话铃声响起,拿起一看,来电显示竟是"无号码"或"私人号码"等。近期不少电信用户遇到了这样的事,一打听原来是对方拨打电话时办理了"隐号通话"业务。陕西省3大电信运营商今年推出"隐号通话"业务,通过这项业务,主叫者可以隐藏自己的电话号码,但这项业务与推行多年的"来电显示"表面看来相悖,引起人们争议。

今年以来,陕西移动、联通、电信均推出了"隐号通话"的增值业务,用户申请后,便可以在通话中隐藏自己的电话号码。具体做法是:陕西电信的固定电话与小灵通用户每次拨打电话时拨 "16881818+对方号码+#",对方便无法显示主叫号码。陕西联通的CDMA用户通过申请,开通后无需加拨其他号码就能对所拨打的电话隐去自己号码,其他用户则可以申请"一机多号"获得一个六位数的ID号,然后拨 "对方号码+10157157+ID号",自己的号码便可不在被叫电话中显示。陕西移动也面向全球通大户开通了这项业务。

"既然有来电显示,又推出一项新业务来隐藏号码,这不是自相矛盾吗?""电信部门一面收被叫用户的来电显示费,一面又向主叫方则隐号通话费,岂不是'一个萝卜两头切'?"许多电话用户提出了质疑。

西北大学中文系学生刘丽说:"我已经习惯了接听前看一眼是谁打来的电话,然后决定接还是不接。"她认为,很多人选择"来电显示",就是为了保留自己接听电话的自主权;而且既然每个月交纳几元钱的服务费,应该享有协议规定的来电显示的权利。而现在如果碰上对方"隐号通话",这项权利就被剥夺了。西安交通大学教授王慧认为,如果"隐号通话"大规模推广,不排除一些别有用心的人会借此骚扰其他用户。

陕西移动有关负责人解释说,一些特殊行业的用户如公安、司法等部门,还有一些用户出于保护隐私的需求,不方便、不愿意在公务、商务活动及私人交流中把自己的号码泄露出去,"隐号通话"受到这一群体客户的欢迎。西安市中级人民法院工作人员孙建波也表示,司法工作人员特别是一些执行特殊任务的同志,如果私人电话被外界获知,会对工作带来很多不便。

"隐号通话"维护了主叫用户的隐私权,是否削减了被叫用户的利益呢?电信部门工作人员解释说,电话通话是双向的,每个人都可能是主叫者,也会成为被叫者,从逻辑上讲也就平衡了用户的权益。而且目前推出的"隐号通话",被叫用户通过一定的方式可以查到主叫方的真实号码,利用"隐号通话"骚扰客户的事情可以防止。

陕西嘉瑞律师事务所律师朱占平说,在用户履行了每月来电显示付费义务的情况下,运营商不宜单方面改变自己的义务,即再推出"隐号通话"业务。从这方面来说,电信运营商有违约之嫌。陕西金镝律师事务所律师王沛认为,在一项有可能引起争议的业务推出前,运营商应充分尊重消费者的知情权,多方面进行沟通以平衡各方利益,如举办听证会等争取用户的理解与支持,这样才不至于出现尴尬局面。

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