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昆明拨打服务热线96107不用出门就能查煤气

发布时间:2020-07-21 18:03:14 阅读: 来源:化学试剂生产家厂家

“你好,欢迎使用昆明煤气客户呼叫……”从今日起,市民只要拨打昆明煤气集团有限公司新推出的客户服务热线96107,就能听到这个亲切的声音。通过这个电话,市民可以足不出户就掌握关于煤气方方面面的信息,甚至只要报出用户编号就能知道自家已经使用了多少煤气,以及需要缴纳多少煤气费等。此前,昆明煤气集团已开通的服务电话有:综合服务大厅电话3111777,报警电话3164228,投诉电话3351037,电话3344777等。市民们必须记很多号码,带来诸多不便。这些各自独立的服务电话不能覆盖整个煤气服务网络,形成信息“孤岛”,它们也没有将煤气客户数据和业务流程相结合,使得煤气集团内部各部门也难以及时有效地沟通。因此,具有强大的系统功能和技术手段的统一煤气呼叫中心“96107”应运而生。煤气客户呼叫中心主任张军介绍,96107所包含的功能有:按1号键直接转至24小时值班煤气报警电话;2号键是煤气价格查询;3号键是燃气用具故障报修;4号键查询各煤气销售服务网点;5号键是服务监督电话查询;6号键可进行煤气费查询;7号键是申请新装煤气工程查询;8号键是煤气工程拆迁移改;0号键转人工服务。其中,人工服务员将处理、解释用户的疑难,同时也将相关需求、意见转达给煤气集团各有关部门。而当中的6、7、8号键功能最为市民减少麻烦,市民以前需要亲自跑到办事地点才能了解到的情况,打个电话就能掌握。张军提醒市民:96107目前还只能受理中国电信的座机、小灵通拨打业务,本月内将可陆续开通手机、铁通电话的拨打业务。另外,该热线人工服务接线时间为早8:30至晚17:30,语音服务和煤气报警24小时都能接通。云南日报

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